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企业要生存发展,不仅需要今天的客户,更需要明天的客户。四柱液压机厂家无锡市合丰机械设备厂论企业的根本是追求利润还是创造客户,当企业利益与客户利益发生冲突时,如何正确对待,这个问题引起的争论最多。把客户的利益放在企业利益之前,并不是让企业放弃追求利润的本能,而是主动尽可能的让利于客户。
四柱液压机厂家论企业的根本是追求利润还是创造客户,企业是以追求利润为目的?还是以创造客户为目的?在正常情况下看不出来,只有在处理这类冲突的灰色问题上才能充分体现出来;也正是在此时,才能够体现企业在这方面经营理念。在特定条件下,把客户利益放到企业利益之前,是在企业和客户利益发生冲突时,企业才应该限制自己追求利润的本能,先考虑客户利益。因此,注重长远利益的企业就不应该让客户吃亏,因为,客户是企业的衣食父母。当然,当某个行业出现超额利润时,比如,在目前石油价格大幅波动的情况下,石油公司是不是应该平抑油价?当房地产价格飞涨的情况下,地产商是不是应该主动降低房价?答案是:不应该。同样,当某个行业处于低潮时,企业也不应该寻求纳税人的保护。企业与客户在市场中是平等的,正常交易时双方利益不发生冲突,因为都是自愿,各方必须独立承担自己的风险。
企业的根本是追求利润还是创造客户?四柱液压机厂家认为,当经销商利益与企业利益发生冲突时,经销商的利益应该排在企业的前面,因为,经销商也是企业的客户。但经销商的利益必须排在终端客户之后。